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ENVÍOS

Los envíos se entregarán en un plazo normal de 3-5 días laborables en territorio peninsular y 3-5 días laborales a las Islas, siendo los plazos de preparación del pedido que por lo general es de un día.

Tu paquete será entregado cualquier día de la semana. Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista se pondrá en contacto contigo a través del teléfono móvil que nos hayas facilitado.

Gastos de envío 

País

Gasto de Envío

España (PENINSULA)

3.95€ Y gratis a partir de 35€

Portugal

5.95€ Y gratis a partir de 39€

Islas Baleares

6.95€

Islas Canarias

13.95€

Italia, Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica, Austria, Países Bajos, Rep. Checa, Dinamarca, Luxemburgo, Polonia, Ucrania 

14.95€

Estonia, Finlandia, Bulgaria, Croacia, Irlanda, Lituania, Letonia, Rumania

25.95€

Suecia, Suiza

18.95€

Noruega, Malta, Hungría, Grecia

35.95€

Si su país no esta en la tabla, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sharreyofficial@gmail.com o en nuestro instagram @sharrey_official para calcular el envío.

Debido a la pandemia actual y considerando la seguridad de los repartidores y empleados logisticos, la eficiencia de entrega se ha visto afectada. Le pedimos su comprension. También estamos rastreando sus paquetes y colaborando con las empresas logísticas, para garantizar que tus paquetes se entreguen lo antes posible, y al mismo tiempo asegurar que los envíos esenciales estén garantizados. Gracias por tu apoyo y cooperación.

**Nota : Dependiendo de la disponibilidad de algunas prendas, la entrega puede llegar entre 7-21 días laborables.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Una vez realizada la compra recibirás un email de confirmación a tu correo electrónico. Importante, asegurate de que has recibido el e-mail de confirmación o que tu pedido aparezca en el apartado de MIS PEDIDOS. (Revisa tu carpeta de correo no deseado/promociones)

En caso de no haberlo recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en sharreyofficial@gmail.com o en nuestro instagram @sharrey_official y te atenderemos lo antes posible.

Si tienes algun problema para finalizar tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico sharreyofficial@gmail.com.

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Pedidos con entrega a domicilio

Recibirás un email con el número de seguimiento para puedas seguir en todo momento el estado del envío. Puedes encontrar tu pedido en ´PEDIDOS´de la página web.

RETRASOS…(Pedimos disculpas por antelación)

No nos gustan los retrasos, pero pueden ocurrir por las siguientes razones:

-      Los fines de semana y días festivos quedan excluidos de los plazo de entrega. Se respetan todos los festivos de donde se ubica nuestro almacén y centro logístico.

-      Durante los períodos de rebajas o promociones, las entregas pueden tener un poco de retraso.

-      Los retrasos en las entregas podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.

QUE PASA SI ME ENCUENTRO AUSENTE EN MI DIRECCIÓN DE ENTREGA 

En caso de que no te encuentres en tu dirección de entrega, el transportista se pondrá en contacto directamente contigo para acordar una nueva entrega.

En el supuesto caso de que se repitan varias ocasiones, la agencia de transpote nos retornarán el pedido a nuestro almacén. Te enviaremos un e-mail para notificar la cancelación de pedido y recibirás tu reembolso (exluyendo el coste de envío)

Pedidos recogida en tienda

Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido llegue a la tienda seleccionada. En el establecimiento deberás presentar el e-mail de confirmación y un documento de identificación. En el caso de que vaya otra persona, necesitaremos el correo de confirmación y una autorización.

Tienes un plazo de 7 días para recoger tu paquete de nuestra tienda. Tras pasado los 7 días, te enviaremos un e-mail, quizás no te acuerdes de él, daremos otros 7 días. Trascurridos los 14 días te enviaremos un e-mail como una cancelación de tu pedido y recibirás tu reembolso.

QUE OCURRE SI MI DIRECCION ES INCORRECTA

Te recomendamos que te pongas lo antes posible en contacto con el departamento de atención al cliente enviando un email a sharreyofficial@gmail.com y nos pondremos en contacto con el departamento de envío.

No te podemos asegurar el cambio de dirección una vez el paquete haya salido de nuestro almacén. Pero haremos todo lo posible.

QUE HAGO SI AUN NO HE RECIBIDO MI PEDIDO

Si no has recibido el pedido dentro del plazo correspondiente, envía un correo sharreyofficial@gmail.com indicandonos el número de pedido.

¡Encontraremos una solución!